FAQ

W tym momencie nie prowadzimy dystrybucji w sklepach stacjonarnych, głownie ze względu na specyfikacje naszych produktów. Założeniem firmy Nuva są pojedyncze egzemplarze i niepowtarzalność wzorów. Każdy produkt jest jedyny i wyjątkowy , szyty od początku do końca przez jedną osobę odpowiedzialną za efekt końcowy. Każdy z naszych produktów przechodzi szczegółową kontrolę jakości.

Oczywiście, jest taka możliwość.

Koszt przesyłki za granicę ustalany jest indywidualnie i zależy od wagi paczki, oraz od tego, do jakiego kraju ma być wysłana przesyłka. Więcej informacji można uzyskać pod adresem kontakt@nuva.pl

Nasze bawełny oraz wypełnienia posiadają certyfikat Oeko-Tex Standard 100. Produkty, którym przyznano ten znak, są wolne od substancji szkodliwych w stężeniach mających negatywny wpływ na stan zdrowia człowieka, m.in. pestycydów, chlorofenoli, formaldehydu, barwników alergizujących, zabronionych barwników azowych i ekstrahowalnych metali ciężkich.

Kocyki, narzuty Nuva wypełnione są antyalergiczną włókniną o gramaturze 200g/m2. Różki wypełnione są ovatą, włókniną poliestrową nieco sztywniejszą niż ta używana do kocyków, o gramaturze 150g/m2.

Zabawki i poduszki wypełnione są kulką silikonową, sztucznym puchem, wysokiej jakości, który nie zbija się i nie traci sprężystości. Nasze produkty są bezpieczne dla alergików

Wszystkie produkty są bezpieczne dla dzieci. Wypełnienia posiadają certyfikat Oeko-Tex Standard 100.

Za nasze towary można płacić na wiele sposobów. Oferujemy klientom możliwość płatności przelewem bankowym, systemem PayU oraz PayPal.

Towar może zostać zwrócony bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwrot towaru jest przyjmowany tylko w przypadku, kiedy towar nie jest uszkodzony i nie nosi śladów użytkowania. Nie ma możliwości zwrotu produktów, które zostały zrealizowane na zamówienie klienta. Należy wypełnić Formularz Zwrotu, który możliwy jest do pobrania TUTAJ. Formularz należy wydrukować, wypełnić i włożyć do paczki zwrotnej. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub paczkomatami. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Pieniądze zostają zwrócone przelewem na podane przez Klienta konto. Sklep zwraca Klientowi wpłacone pieniądze z tytułu wniesionej zapłaty ceny produktu, wraz z kosztami przesyłki, wyłącznie po zwrotnym otrzymaniu produktu.

Produkty można prać w pralce 30ºC wirowanie Max. 800 obrotów

Prasuj tylko po stronie bawełny  110ºC jedna kropka, choć najlepiej nie prasować w ogóle, bawełna jest miękka szybko się rozprostuje, a planeta będzie nam wdzięczna za oszczędzanie energii.

Nie używaj wybielaczy

Nie używaj płynów zmiękczających do minky i velvetu, tkaniny z włosem bardzo tego nie lubią.

Ze względu na wysoką jakość użytych materiałów częste pranie nie wpływa na właściwości produktu.

Zalecamy wypranie produktów przed pierwszym użyciem.

Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej, kuriera GLS, oraz Paczkomatów InPost

Przesyłka jest darmowa.

Koszt wysyłki za granice ustalamy indywidualnie.

Nasze produkty szyte są ręcznie w pojedynczych egzemplarzach. Dokładamy wszelkich starań by trafiły w Wasze ręce w najkrótszym możliwym terminie. Jednakże zależy nam na tym, by wszystko co wychodzi z naszej pracowni było dopieszczone i perfekcyjnie wykonane. Technika patchworkowa którą wykonujemy kocyki Nuva jest bardzo żmudna i pracochłonna. Liczymy na Waszą wyrozumiałość, i mamy nadzieje, że nasze produkty wynagrodzą Wam czas oczekiwania na realizacje zamówień.

Czas realizacji zamówień produktów gotowych wynosi do 5 dni roboczych

Czas realizacji zamówień produktów szytych na zamówienia wynosi od 5 do 15 dni roboczych, w zależności od wielkości zamówienia i wybranych materiałów.